Có hai kênh để bệnh nhân khiếu nại về bác sĩ.

Một là khiếu nại trực tiếp đến khoa y tế của bệnh viện, bệnh viện sẽ chịu trách nhiệm khiển trách bác sĩ.

Hai là khiếu nại tên thật của bác sĩ trên nền tảng của Ủy ban Y tế. Bộ phận quản lý y tế sẽ quy trách nhiệm cho bệnh viện và bệnh viện sẽ quy trách nhiệm cho bác sĩ.

Các nhân viên có liên quan phải đối mặt với đủ loại lý do khiếu nại kỳ lạ mỗi ngày, một số là vi phạm thật và một số là vô nghĩa. Vấn đề lớn nhất nằm ở sự giao tiếp giữa bác sĩ và bệnh nhân.

Sau khi hiểu rõ sự tình từ Giản Thanh, nhân viên khoa y tế Tiểu Ngô không khỏi buồn cười, gật đầu lia lịa:"Tôi hiểu rồi! Tôi hiểu rồi! Bác sĩ Giản, cô cứ làm việc của mình đi!"

Sau đó, hắn ta gọi cho người nhà đã khiếu nại để xin lỗi và nói rằng mình đã khiển trách bác sĩ có liên quan.

Người nhà nhấn mạnh: "Trừ tiền thưởng của cô ta đi! Phải trừ tiền thưởng của cô ta!".

"Sư tỷ, chị có bị trừ tiền thưởng không thế?" Tại văn phòng khu vực hai của khoa U, Trương Dược quay bút, hỏi Giản Thanh về vụ việc khiếu nại vừa qua.

Giản Thanh ký tên xét duyệt hồ sơ bệnh án trên máy tính, nhẹ giọng nói: "Bị khấu trừ cá nhân 0.5 điểm."

Các nhân viên y tế trực thuộc thực hiện chế độ tính điểm, tổng