Ba giờ quả là quá lâu, phải biết rằng từ bây giờ đến mười hai giờ chỉ có năm giờ mà thôi.

"Nếu đã giúp đỡ khách hàng nhưng khách hàng vẫn đánh giá kém thì phải làm sao?" Cô không hỏi thẳng là có thể tố cáo đối phương hay không mà dùng cách nói tệ nhị hơn

Quả nhiên, bộ phận chăm sóc khách hàng nghiêm túc nói: "Khách hàng không đánh giá tốt, chắc chắn là do dịch vụ của người chuyển phát nhanh chưa chu đáo. Bạn nên tự kiểm điểm lại bản thân, cố gắng nhận được sự thông cảm của khách hàng."

Câu trả lời như vậy khiến Tô Dung đột nhiên hiểu ra chuỗi thức ăn trong quái đàm quy tắc này: Khách hàng >> Dịch vụ chăm sóc khách hàng > Người chuyển phát nhanh.

Bọn họ nhất định phải làm cho khách hàng hài lòng, đừng nói đến việc tố cáo, e là ngay cả phàn nàn cũng không được. Nếu thực sự tố cáo khách hàng, với bộ phận chăm sóc khách hàng, e rằng sẽ trực tiếp bị phạt.

Sau khi suy nghĩ, Tô Dung tiếp tục hỏi: "Sau khi hoàn thành nhiệm vụ, tôi có về thẳng công ty không? Hay giao nhiệm vụ cho ai?"

"Về thẳng công ty, giao nhiệm vụ cho lễ tân là được. Đọc số hiệu nhân viên, lễ tân sẽ tra cứu được bạn đã hoàn thành bao nhiêu đơn hàng."

"Nếu như 12 giờ đêm chưa hoàn thành nhiệm vụ thì sao?" Dù về vấn đề này Tô Dung đã có dự đoán, nhưng cô vẫn quyết định hỏi. Dù sao thì bộ phận chăm sóc khách hàng cũng ở đây, không hỏi thì phí.

Quả nhiên, giống như cô nghĩ,

Truyện được đăng tại truyenso.com. Đọc tiếp tại đây: http://truyenso.com/vo-han-luu-ta-co-the-nhin-thay-quy-tac-chinh-xac-cua-quai-dam/2753392/chuong-880.html