Khi đi phỏng vấn, sếp nào thèm quan tâm đến quá khứ của bạn. Ông ta chẳng buồn hỏi bạn từng cứu thế giới chưa, hay có định cứu thế giới không. Dù trước mặt là Người Nhện hay Siêu Nhân, câu hỏi duy nhất vẫn là "Bạn có thể tăng ca không?"

Thế nên, cuối tuần đầu tiên sau Giáng Sinh, Quyển Quyển bắt đầu tăng ca.

Theo quy định của công ty mới, cô phải có mặt ở cổng lúc bảy giờ sáng. Khi ấy trời còn mờ sáng, đi đường phải bật đèn pin, ánh sáng trắng rạch thẳng qua màn sương phía trước. Lờ mờ thấy vài bóng người lảng vảng trước cửa công ty, nhìn xa cứ tưởng xác sống. Lại gần mới biết là đồng nghiệp.

Nhưng nói thật, dáng dấp của họ với zombie cũng chẳng khác mấy: quầng thâm xanh lét, mắt trống rỗng, bước chân lảo đảo nặng nề y như đang thiếu một bộ não tươi mới để bổ sung...

"Rồi rồi rồi! Tỉnh táo hết cả lên, xếp hàng nào, xếp hàng nào!" Trưởng phòng vỗ tay đi tới.

Quyển Quyển lần đầu tham gia hoạt động này, bèn đứng vào hàng. Trưởng phòng rút còi, thổi một tiếng chói tai. Tiếng còi vừa vang lên, người bên trái bên phải cô đồng loạt dậm chân cái "rầm", tay đặt lên hông, cùng nhau làm động tác trái tim: "Tôi yêu công ty! Tôi yêu công việc! Tôi yêu khách hàng!"

Quyển Quyển đảo mắt nhìn quanh, rồi cũng làm theo, im lặng đặt tay lên eo.

Chưa kịp bắt nhịp, trưởng phòng lại huýt thêm tiếng nữa. Cả đám lập tức bước lên một bước, tay phải ngang ngực, đồng thanh hô:

"Tôi sẽ dùng tất cả tình yêu để chào đón hôm nay, chào đón công việc, chào đón từng khách hàng! Oh yeah!!"

Oh yeah cái con khỉ ấy! Quyển Quyển nổi cả da gà. Nhưng nghĩ tới tiền lương, cô cũng bước lên, đưa tay ngang ngực. Ngay lúc đó, trưởng phòng nhả còi, hét to:

"Đối diện khách hàng, chúng ta phải làm gì?"

"Cười!!" Một đám zombie nhe răng cười toe toét.

Quyển Quyển còn biết làm sao, cũng ráng nhe răng.

"Đối diện khách hàng thô lỗ mắng chửi, chúng ta phải làm gì?"

"Báo công an!" Quyển Quyển hét.

"Cười!!" Đồng nghiệp đồng thanh hét.

Nói xong, từ trưởng phòng đến đồng nghiệp đều quay sang nhìn cô.

Dưới hàng chục ánh mắt, Quyển Quyển đành nhỏ giọng đổi lại: "Cười..."

Trưởng phòng lúc này mới gật gù, tiếp tục hét: "Nếu khách hàng tùy tiện đánh đập thì sao?"

"Đánh lại!" Quyển Quyển hét.

"Cười!!" Mọi người hét.

"Hửm?" Mặt trưởng phòng lập tức dài ngoằng như mặt ngựa. Ông ta sải bước tới trước mặt cô, trừng mắt không chớp.

Được rồi được rồi, ông trả lương thì ông to nhất. Quyển Quyển đành cúi đầu sửa lại: "Cười."

Trưởng phòng kéo dài tiếng "Ừm" đầy uy quyền, rồi bắt đầu đi đi lại lại quanh hàng ngũ, nhất là cứ lượn qua lượn lại chỗ cô. Ông ta quét đuôi mắt, vừa nhìn vừa hỏi:

"Tôn chỉ của chúng ta là gì?"

Ngay tức khắc, tất cả mọi người như lên đồng, chân tay vung vẩy loạn xạ, miệng nhe răng cười dữ tợn: "Cười khi phục vụ! Cười khi phục vụ! Cười khi phục vụ!"

Quyển Quyển bị vây giữa một biển "cười khi phục vụ", trước mặt là trưởng phòng, còi đeo trên ngực, mặt lạnh tanh, chỉ nhả ra hai chữ từ kẽ răng: "Cười!"

"...Ha ha ha ha!!" Quyển Quyển đành lôi hết sức lực như đi nhảy quảng trường, vừa lắc lư vừa cười: "Cười khi phục vụ, ha ha ha!!"

Từ bảy giờ đến tám giờ, với cô mà nói, dài như cả thế kỷ.

Nhưng trưởng phòng vẫn chưa hài lòng. Lúc tan ca, ông gọi cô vào phòng làm việc.

Ông ta xoa môi, ngồi sau bàn, mắt nhìn chằm chằm đến mức Quyển Quyển phải cúi đầu lí nhí: "Trưởng phòng, cho tôi cơ hội sửa sai đi ạ... Tôi về nhà sẽ đứng trước gương luyện cười phục vụ..."

Ông giơ tay chặn lời, lắc đầu: "Tôi thấy vấn đề lớn nhất của cô không nằm ở đó."

Nói rồi, ông rút ra một tập giấy, đưa cho cô.

Quyển Quyển nhận lấy, cúi xuống nhìn, toàn bộ là câu hỏi trắc nghiệm.

"Ngồi." Giọng ông vang lên từ phía đối diện.

Cô ngẩng đầu, thấy ông mở ngăn kéo, lôi ra một chiếc đồng hồ báo thức trắng, đặt ngay trên bàn, hờ hững nhìn cô: "Cho cô hai mươi phút, làm xong bài trắc nghiệm này."

Vì giữ công việc, Quyển Quyển đành ngồi xuống.

Mười tờ giấy, toàn câu hỏi trắc nghiệm, sơ sơ cũng phải một hai trăm câu. Nội dung thì đủ kiểu:

"Ông chủ công ty là ai?"

"Dạo này sếp đang đọc cuốn sách nào?"

"Sếp thích màu gì?"

"Nhân vật vĩ nhân mà sếp tôn thờ nhất là ai?"

"Sếp thích ăn bánh chưng ngọt hay mặn?"

Quyển Quyển cảm thấy ngoài fan cuồng não tàn của sếp thì chẳng ai làm nổi.

Ngoài ra còn mấy câu lạc quẻ: "Bạn có tín ngưỡng không?", "Bạn cho rằng văn hóa doanh nghiệp có thể coi là một loại tín ngưỡng không?"

Mượn bút của trưởng phòng, Quyển Quyển cúi đầu bắt đầu làm. Nhìn cả xấp giấy dày cộp, nhưng vì là trắc nghiệm nên cô làm khá nhanh. Dù đa số câu chẳng biết đáp án, cô bèn dùng bí kíp ngày xưa đi thi: "Ba dài một ngắn chọn ngắn, ba ngắn một dài chọn dài..."

Lẩm nhẩm trong lòng, bút khoanh đáp án cuối cùng là D. Xong xuôi, cô đặt tập đề lên bàn trưởng phòng, liếc thấy chiếc đồng hồ báo thức vừa khớp hai mươi phút. Không trễ để khỏi bị coi là chây lười, cũng không sớm, để khỏi bị coi là làm qua loa.

Quản lý nhận lấy giấy bút từ tay cô, bắt đầu gạch gạch vẽ vẽ, giống hệt một giáo viên đang chấm bài kiểm tra của học sinh. Tốc độ của ông ta còn nhanh hơn cả Quyển Quyển, rõ ràng đã từng chấm qua vô số bài giống hệt thế này nên đáp án đã thuộc làu làu.

"Một con số to đùng: Không đạt." Mười phút sau, ông ta buông tờ đề xuống, mặt không chút biểu cảm nhìn cô, thản nhiên tuyên bố: "Sự thật chứng minh, cô hoàn toàn thiếu sự đồng cảm và niềm tin với văn hóa doanh nghiệp của chúng tôi."

Quyển Quyển: "..."

Thích ăn bánh chưng ngọt hay bánh chưng mặn cũng tính là một phần văn hóa doanh nghiệp à?

"Bây giờ có hai lựa chọn." Quản lý giơ hai ngón tay lên: "Thứ nhất, cô về nhà, chúng tôi tuyển người khác. Thứ hai, tham gia khóa huấn luyện tập trung kéo dài một tuần được thiết kế riêng cho nhân viên mới. Đến lúc đó, đích thân ông chủ sẽ đến giảng về văn hóa doanh nghiệp, giúp tăng cường sự thấu hiểu và gắn bó của các cô với công ty."

"Các cô?" Quyển Quyển nhạy bén hỏi lại.

"Đúng, các cô." Quản lý gật đầu: "Ngoài cô ra, còn có năm nhân viên mới nữa cũng không đạt, tất cả sẽ cùng nhau đi huấn luyện."

Quyển Quyển nhìn ông ta đầy nghi ngờ.

Nghe thì rất hợp lý, đúng là nhân viên mới cần được đào tạo, nhưng trong lòng cô cứ thấy có gì đó sai sai, đặc biệt là cái tập đề thi chết tiệt kia! Không hiểu sao, làm xong nó rồi, cô cứ thấy kỳ quái vô cùng!

"Nếu cô chọn huấn luyện tập trung thì mai sáng tám giờ đến báo danh." Quản lý tiếp lời: "Trong suốt quá trình, công ty sẽ bao ăn bao ở."

Ra xong tối hậu thư, ông ta đứng dậy, vòng qua bàn, đi ngang qua chỗ Quyển Quyển thì vỗ nhẹ lên vai cô, cúi đầu cười nhạt: "Nếu ngày mai cô không đến thì sau này cũng khỏi phải đến nữa."